Returnarea produselor

Retragerea din contract

Pantofii tocmai au sosit, dar ți s-ar potrivi mai bine o mărime mai mică sau mai mare? Sau te-ai hotărât pentru alt model? E suficient să te retragi din contractul de cumpărare - e foarte simplu.

14 zile
pentru returnare fără motiv
14 zile
pentru returnarea banilor în contul tău
100 %
se rezolvă online prin formular

Returul îl rezolvi online

Produsele cumpărate din magazinul nostru le poți returna fără motiv în termen de 14 zile de la primire. Completează doar un scurt formular, de rest ne ocupăm noi.

RETURNEAZĂ COMANDA →

Cum returnezi produsele

Începe cu formularul online, apoi trimite-ne produsele printr-un curier.

Retur prin curier

Pur și simplu de oriunde.
1.  Completează formularul online de mai sus.
2.  Împachetează produsele în siguranță.
3.  Scrie pe colet numărul cazului (începe cu litera V) și numărul comenzii.
4.  Predă coletul curierului sau trimite-l la adresa de mai jos.
5.  Îți returnăm banii în termen de 14 zile de la sosirea produselor înapoi la noi.
Atenție la costul transportului: Dacă în formularul online alegi transportul nostru, nota de credit va fi diminuată cu costul transportului indicat în formular.
Returnezi mai multe comenzi? Le poți împacheta într-un singur colet și folosi o singură etichetă de transport. Formularul online trebuie însă completat separat pentru fiecare comandă, iar pe colet trebuie scrise toate numerele de caz (V…) și toate numerele comenzilor.

Condiții pentru returnare

✓  Încălțăminte nedeteriorată și nepurtată
✓  Cutie sau ambalaj original și nedeteriorat
✓  Împachetează cutia într-un alt ambalaj, ca să nu se deterioreze pe drum
✓  Pe ambalajul de transport, numărul cazului (V…) și numărul comenzii
✓  În termen de 14 zile de la primirea coletului

Adresa pentru returnarea produselor

Authentica Fulfillment
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Republica Cehă

Contact pentru curier:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Vrei să faci o reclamație?

Dacă în perioada de garanție a apărut un defect la pantofi, nu e vorba de retur, ci de reclamație - iar aceasta are propria procedură și adresă.

CITEȘTE CUM SE FACE O RECLAMAȚIE →

Ai nevoie de un sfat?

Te ajutăm cu drag la alegere, comandă și retur. Scrie-ne un e-mail.

lu–vi 10:00–16:00
Ți-ar putea fi de folos
Alegerea mărimii Reclamații FAQ Termeni și condiții

Etichetă de retur Pošta bez hranic (FAN Courier)

În formularul de retur puteți alege eticheta de retur FAN Courier. Imprimați eticheta, o lipiți pe colet și îl predați la orice punct FAN Courier. Costul transportului de retur este de 162 CZK (aprox. 33 lei) și îl reținem din nota de credit, adică din suma rambursată. În cazul unei reclamații acceptate nu plătiți nimic.

Timpul de livrare la noi: coletele returnate sunt colectate mai întâi în depozitul central al partenerului nostru logistic și le trimitem grupat către depozitul nostru în fiecare luni. Returul poate dura astfel aproximativ 2 până la 3 săptămâni, în funcție de rapiditatea curierului. Banii îi returnăm în termen de 14 zile de la primirea produselor în depozitul nostru.